Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras sostenibles en ECOALF.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace directo para consultar el estado del envío en tiempo real.
¿Qué materiales sostenibles utiliza ECOALF en sus prendas?
Utilizamos materiales reciclados de alta calidad como nylon reciclado (procedente de redes de pesca), poliéster reciclado (de botellas de plástico), algodón reciclado y lana reciclada para minimizar el impacto ambiental.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución. Las prendas deben estar en su estado original, con etiquetas y sin signos de uso.
¿Cuáles son los plazos y costes de envío?
El envío estándar en España suele tardar entre 2 y 4 días laborables. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a un importe determinado, el cual se indica durante el proceso de pago.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de financiación local.
¿Cómo debo cuidar mis prendas para que duren más?
Recomendamos lavar en frío, evitar la secadora y utilizar detergentes ecológicos. En cada ficha de producto y etiqueta encontrarás instrucciones específicas para prolongar la vida útil de tu ropa.